TERMOS DE USO — SENTIM

Última atualização: 15/11/2025

Bem-vindo(a) à Plataforma da Sentim. Estes Termos de Uso regem a utilização do website, dos serviços e dos produtos disponibilizados pela Sentim, estabelecendo direitos e obrigações entre o Cliente e a empresa. Ao acessar, navegar ou realizar qualquer compra no site, você concorda integralmente com os termos abaixo.

Caso não concorde com alguma disposição, recomendamos interromper imediatamente a utilização da Plataforma.

Disposições Gerais

Os presentes Termos de Uso regulam todas as condições para acesso, navegação e utilização da Plataforma da Sentim, bem como as relações estabelecidas entre o usuário ("Cliente") e a Sentim na aquisição de produtos personalizados e demais serviços oferecidos no ambiente online.

Ao acessar a Plataforma, seja para navegação, criação de conta, envio de arquivos, solicitação de informações ou finalização de compra, o Cliente declara ter lido, compreendido e aceito plenamente estes Termos, sujeitando-se às suas condições. Caso não concorde, o Cliente deverá cessar imediatamente o uso da Plataforma.

A Sentim poderá, a qualquer tempo e a seu exclusivo critério, alterar, atualizar ou complementar estes Termos, visando adequação normativa, melhoria contínua dos serviços ou aperfeiçoamento da experiência do usuário. As alterações tornam-se válidas tão logo sejam publicadas, sendo responsabilidade do Cliente consultar esta página periodicamente.

A permanência no uso da Plataforma após alterações implica aceitação tácita e integral dos novos Termos.

Informações da Loja

À fins de informar ao Cliente:

• Razão Social: Sentim Produtos Exclusivos e Personalizados de Fábrica LTDA
• CNPJ: 45.051.779/0001-02
• Inscrição Estadual: 262500000
• Situação cadastral: ATIVO desde 28 de Janeiro de 2022.
• Horário de Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 16h.
• WhatsApp: (48) 92000-2187
• E-mail: atendimento@sentim.com.br

Uso do Site

Ao utilizar a Plataforma, o Cliente compromete-se a observar integralmente a legislação vigente e as condições estabelecidas nestes Termos. É expressamente vedado ao Cliente:

1. Utilizar a Plataforma para fins ilícitos, abusivos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros;
2. Empregar robôs, spiders, scrapers, automações ou engenharia reversa com o intuito de monitorar, copiar ou interferir no funcionamento da Plataforma;
3. Manipular informações, cadastros, preços, pedidos ou qualquer outro dado exibido;
4. Enviar vírus, códigos maliciosos, spam ou elementos capazes de comprometer a segurança e integridade do sistema;
5. Utilizar conteúdos da Sentim (artes, fotos, linearts, texto ou mockups) sem autorização expressa.

Todas as informações fornecidas pelo Cliente devem ser verdadeiras, completas e atualizadas. A Sentim poderá suspender contas, cancelar pedidos ou bloquear acessos que apresentem indícios de fraude, uso indevido ou violação destes Termos.

O Cliente é responsável pela segurança de seus dispositivos, conexões, senhas e dados de acesso.

Propriedade Intelectual

Todos os componentes da Plataforma, incluindo, mas não se limitando à: logotipos, identidade visual, textos, artes personalizadas, linearts, fotografias, mockups, imagens, ícones, layouts, códigos, modelos 3D e demais conteúdos intelectuais, são de titularidade exclusiva da Sentim ou de seus licenciadores, sendo protegidos pelas Leis nº 9.610/98 (Direitos Autorais) e nº 9.279/96 (Propriedade Industrial).

É proibido ao Cliente, sem autorização prévia e expressa da Sentim:

• Reproduzir, copiar, modificar, distribuir ou criar obras derivadas dos conteúdos da Plataforma;
• Utilizar artes, linearts e mockups da Sentim para fins comerciais ou concorrenciais;
• Remover marcas, créditos autorais, assinaturas ou sinais distintivos;
• Registrar marcas, domínios ou sinais gráficos semelhantes aos utilizados pela Sentim.

Qualquer violação poderá resultar em responsabilidade civil e penal, sem prejuízo de medidas judiciais cabíveis e indenização por danos.

O envio de fotos, nomes, textos, frases ou demais arquivos pelo Cliente para personalização constitui autorização para uso desses materiais exclusivamente para a produção, execução e divulgação do produto adquirido, respeitando-se sempre a privacidade e a legislação de proteção de dados.

Pagamentos

As formas de pagamento disponíveis são exibidas no checkout, podendo incluir:

• Pix
• Cartão de crédito
• Boleto bancário
• Outros métodos, conforme atualização da plataforma

O pedido somente é processado após a confirmação do pagamento pela instituição financeira responsável.

Produtos Personalizados

A grande maioria dos produtos oferecidos pela Sentim são produzidos sob demanda e personalizados com base nas informações enviadas pelo Cliente.

Ao finalizar a compra, o Cliente declara estar ciente de que:

• A produção é iniciada somente após o envio completo das informações necessárias (foto, nome, frase, data, etc.);
• A qualidade final depende diretamente da qualidade e adequação dos arquivos fornecidos;
• Informações incorretas, fotos inadequadas ou erros fornecidos pelo Cliente não configuram defeito do produto;
• Artes são produzidas de forma fiel ao material enviado.

Erros provenientes de informações incorretas, dados incompletos ou fotos inadequadas são de responsabilidade exclusiva do Cliente.

Política de Privacidade

A Política de Privacidade da Sentim está disponível em página específica e regula o tratamento de dados pessoais em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018).

Prazos de Produção e Envio

Os prazos oficiais de produção, postagem e entrega estão descritos em página específica e podem variar conforme produto, localidade e modalidade de envio.

Trocas e Devoluções

As regras de trocas, devoluções e garantia estão disponíveis em página própria, com todas as informações aplicáveis aos produtos personalizados, conforme legislação vigente.

Comunicação com o Cliente

Ao realizar uma compra, o Cliente autoriza o recebimento de comunicações por e-mail, WhatsApp ou telefone, referentes a:

• Atualizações de pedido
• Solicitações de personalização
• Informações importantes sobre entrega
• Suporte pós-venda

A Sentim não envia spam e respeita sua privacidade.

Alterações dos Termos de Uso

A Sentim poderá, a qualquer tempo, revisar e alterar estes Termos, visando adequação legal ou aperfeiçoamento da experiência do usuário. A versão atualizada substituirá automaticamente a anterior, sendo o Cliente responsável por consultar regularmente esta página.

A continuidade no uso da Plataforma implica concordância integral com eventuais alterações.

Contato

Caso tenha dúvidas acerca destes Termos de Uso, você pode entrar em contato pelos canais oficiais:

E-mail: atendimento@sentim.com.br
WhatsApp: (48) 92000-2187

Estamos à disposição para ajudar.