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Perguntas Frequentes

Perguntas Gerais:


1. Onde envio as informações do meu pedido depois da compra?

Após a finalização da compra, você receberá o nosso Formulário de Personalização através do seu e-mail, caso seja necessário. Neste documento será possível adicionar todas as informações contidas no seu pedido.


2. Quais métodos de pagamento são aceitos?

Você pode pagar como quiser. Aceitamos cartão de crédito, boleto bancário ou PIX. Parcelamento em 12x (até 3x sem juros) e pagamento no PIX com 5% de desconto.


3. Qual é o prazo de entrega do meu pedido?

O prazo é de 08 à 10 dias úteis para a produção + prazo estipulado pelas Transportadoras/Correios de acordo com sua localização e método de envio escolhido. Você pode simular o prazo de envio no nosso site, clicando em "Comprar agora".

 

4. É seguro comprar aqui?

Todo e qualquer dado do consumidor é confidencial, não sendo, portanto, divulgado em hipótese alguma. Sendo assim, as informações são utilizadas somente para fins de processamento dos pedidos realizados

 

5. Vocês enviam uma prévia do desenho antes de produzir a minha Luminária?

Sim! Antes de começarmos o processo, lhe enviamos a prévia da arte para a sua avaliação.

 

6. Posso enviar a foto e ver como ficaria a Luminária antes de comprar no site?

A imagem é enviada à Equipe de Desenhistas somente após a aprovação da compra em nosso site.

 

7. Como faço para acender a Luminária?

A Luminária funciona ligada à tomada através de uma fonte de alimentação Bivolt (110v ou 220v).


8. Posso enviar duas fotos e depois escolher a arte que mais gosto?

A arte é desenvolvida a partir de uma única foto! Você pode nos enviar as imagens desejadas pelo WhatsApp para que possamos lhe ajudar a escolher a melhor.


9. Como faço para ouvir a música que adicionei?

Um código de música vinculado ao Aplicativo do Spotify é gravado na sua Luminária. Ao recebê-la, basta entrar no Aplicativo pelo celular, clicar em buscar e, em seguida, clicar no mini ícone de câmera no canto superior direito da sua tela. A câmera do aparelho irá abrir e você pode aproximá-la do código. Prontinho! A música escolhida começará a tocar imediatamente no seu celular.

 

10. Qual é o tamanho da Luminária Personalizada?

Dimensões da Luminária: 20x20x5cm (Altura x Comprimento x Largura). Espessura do Acrílico: 3mm. Pequenas variações podem ocorrer, pois todas as peças são artesanais - A sua Luminária será única!

 

11. E se eu não tiver Spotify Premium?

Basta inserir o link da sua música ou playlist proveniente do Youtube ou de seu aplicativo de músicas favorito. Nós podemos gerar um Qr Code para leitura a partir de qualquer site da internet.


12. Vai presentear?

No momento da compra, você poderá adquirir a sua embalagem para presente. Pode confiar na gente, lhe enviaremos uma embalagem linda e cheirosa para que você mesmo possa embalar a sua Luminária.


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