Perguntas Frequentes
Não encontrou o que procura? Fale com a gente pelo WhatsApp ou envie um e-mail para atendimento@sentim.com.br. Atendimento de segunda a sexta, das 09h às 16h.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo de produção é de 3 a 5 dias úteis. O prazo de entrega pode ser consultado diretamente na página do produto ao informar o seu CEP — a cotação exibida já considera o tempo de produção + frete!
Todos os pedidos são fabricados e enviados diretamente de Florianópolis/SC.
Como personalizo meu produto?
Na página do produto, você encontra o personalizador, onde pode carregar suas imagens e ajustar todos os detalhes da personalização.
Antes de finalizar, clique em "Ver Prévia" para ter uma estimativa visual de como o seu produto vai ficar!
Se tiver dúvidas sobre a qualidade da sua foto, chame no WhatsApp — temos uma consultora especializada que pode ajudar na escolha da foto ideal.
Quais são as formas de pagamento?
O pagamento pode ser realizado via PIX, com desconto de 3%, ou Cartão de Crédito, em até 6 vezes sem juros.
Na sua primeira compra, use o cupom SENTIM10 para garantir um desconto especial!
Como acompanho meu pedido?
Após a compra, você recebe atualizações de status pelo WhatsApp e e-mail:
- Compra Aprovada: quando o seu pagamento foi aprovado e a encomenda foi realizada.
- Pedido em Produção: quando a equipe confere as informações e inicia a produção.
- Pedido em Transporte: quando o seu pedido foi enviado — é aqui que você recebe o código de rastreio.
Para rastrear sua entrega, acesse a página Rastreie seu Pedido e insira o CPF ou número do pedido.
Essa loja é segura?
Sim. A compra é 100% segura, e todos os dados são protegidos e jamais compartilhados.
A Sentim atua no mercado há mais de 4 anos, com mais de 30 mil presentes entregues e avaliações muito positivas. Nossa sede fica em Florianópolis/SC (Agronômica, CEP 88025-260).
CNPJ: 45.051.779/0001-02 · Marca registrada · Site com certificado SSL.
Qualquer dúvida, chame no WhatsApp (48) 9 2000-2187.
O que acontece se meu pedido chegar com defeito?
Fique tranquilo(a): se o seu produto chegar com algum defeito ou erro na personalização, nós resolvemos para você.
Basta entrar em contato conosco pelo WhatsApp em até 7 dias após o recebimento e informar o problema.
Vamos te direcionar corretamente e realizar a troca ou reposição do item sem custo adicional.
As luminárias com código Spotify tocam música?
Não. O código Spotify gravado na luminária é uma representação visual da música escolhida.
Para ouvir a música, basta abrir o aplicativo oficial do Spotify no celular e escanear o código diretamente na luminária.
Os produtos têm qualidade?
Nossos produtos são desenvolvidos a partir de materiais selecionados e com padrão de acabamento.
As luminárias utilizam acrílico 100% cristal, gravação a laser de alta precisão e base em madeira nobre tratada. A iluminação é proveniente de um LED branco quente, que realça o acrílico com excelente luminosidade.
Os quadros são tingidos a partir de uma técnica cuidadosa e a imagem recebe laminação protetora, garantindo cores preservadas e resistência vitalícia a respingos e desgaste.
Antes do envio, todas as peças são testadas e revisadas, assegurando que cada produto chegue em perfeito estado.
Vocês vendem em atacado?
Sim, oferecemos opções para compras empresariais e em quantidade. Para obter uma cotação personalizada, entre em contato pelo WhatsApp ou pelo e-mail atendimento@sentim.com.br.
Teremos prazer em atender às necessidades do seu negócio.
